製品保証

BleeqUp製品のサポート。困ったときは、保証・返品・交換など、お気軽にお問い合わせください。

サポートを受けるには

BleeqUp製品についてお困りのことがございましたら、support@bleequp.com またはWhatsApp（+1 (213) 272-8958）までご連絡ください。多くの問題は迅速に解決できます。

お問い合わせの際は、注文番号・型番（SKU）・シリアル番号・動画（あれば）・アプリバージョン（必要な場合）・問題の概要をご記載いただくと、よりスムーズに対応できます。

保証内容

BleeqUp製品には1年間の限定保証が付いています。本保証はBleeqUp Ranger AIスポーツカメラグラス・拡張バッテリー・Bluetoothコントローラーが対象です。すべてのレンズは保証対象外です。本保証はBleeqUpまたは正規販売店から直接ご購入いただいた製品のみに適用されます。

保証期間内に対象製品の不具合が確認された場合、無償で修理または交換いたします（すべてのレンズは保証対象外です）。

保証期間

保証は、有効な購入証明書に記載のご購入日、または配送日（購入日より遅い場合）から開始されます。保証のお申請には有効な購入証明書が必要です。

保証期間は適用される現地の法律に準じます。欧州連合およびEEAのお客様は、配送日から最低2年間の法定保証（適合性の法的保証）を受ける権利があります。現地法が上記の限定保証よりも長期または有利な保証を定めている場合、お客様にとってより有利な範囲において現地法が優先されます。

保証期間中の送料

上記の保証開始日から1年以内の保証対応（有効な購入証明書が必要）については、往復送料をBleeqUpが負担します。返送中の紛失・破損についてBleeqUpは責任を負いかねます。

保証対象外となる場合 不正な分解・修理、事故、過失、通常の消耗、誤使用による損傷は保証対象外です。すべてのレンズは保証対象外です。正規販売店以外からご購入いただいた製品は無償保証サービスの対象外です。

返品・返金

BleeqUp公式ウェブサイトでご購入いただいた製品については、ご購入日（領収書・請求書などの有効な購入証明書）または配送日（購入日より遅い場合）から30日以内に返品・返金をお申請いただけます。製品が未使用・外観に損傷がなく・梱包が intact で・再販に支障がないことが条件です。返送料の取り扱いは以下のとおりです：

品質上の問題がない返品：返送料はお客様のご負担
不具合品（製造上の欠陥）：返送料はBleeqUpが負担

返品製品の受領後30日以内に、ご購入金額をお客様のアカウントに返金いたします。お申請の際は、完全なセット（元の梱包・すべての付属品・ギフトを含む）をすべてのラベル・表示が intact な状態で、有効な購入証明書とともにご返送ください。返品は当社が指定する住所に送料前払いでお送りください。無断返品および着払いはお受けできません。セット割引でご購入いただいた場合、返金処理において当該割引を取り消す権利を有します。

以下の場合は返品をお受けできません：有効な購入証明書がない・改ざんされている場合／ご購入または配送から30日を超えた後の品質上の問題以外を理由とする返品の場合／製品・梱包・付属品・ギフト・取扱説明書が揃っていない場合／人的ミス・無断改造・不正インストール・誤使用・公式取扱説明書に従わない使用によって生じた不具合の場合／返品確認後7日以内に返送されない場合。受領後30日以内に使用された製品は、不具合がない限り正当な理由のない返品はお受けできません。

交換

BleeqUp公式ウェブサイトでご購入いただいた製品に製造上の欠陥がある場合、ご購入日（または配送日）から30日以内に交換をお申請いただけます。交換品の送料はBleeqUpが負担します。完全なセットを有効な購入証明書とともにご返送ください。検査・確認後、同一モデル・同一仕様の新品をお届けします。すべてのレンズは交換対象外です。

修理費用

対象製品の不具合が保証範囲内と判断された場合、検査費用・材料費・作業費・送料はすべてBleeqUpが負担します。人的要因による損傷または保証対象外の製品については、修理費・部品代・片道送料をお客様にご負担いただきます。修理をキャンセルされる場合は往復送料がお客様のご負担となります。修理または交換された部品の保証期間は、修理・交換日から3ヶ月間、または元の製品の残余保証期間のいずれか長い方が適用されます（部品のみ。製品全体の保証期間ではありません）。

到着時の損傷

製品の受領時に損傷がないかご確認ください。外箱が損傷している場合は、受け取りを拒否して配送業者に返送してください。外箱が intact であるにもかかわらず内容物が物流の影響で損傷または異常がある場合は、24時間以内にBleeqUpアフターサービスチームにご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応できかねます。

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登録事業者：FUTUREBLEEP TECHNOLOGY LIMITED

所在地：Unit 04-05, 16F, The Broadway, No. 54–62 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong

カスタマーサービス：support@bleequp.com・+1 (213) 272-8958（WhatsApp）

営業時間：月曜〜金曜　9:30〜19:00（GMT+8）